Algemene voorwaarden

1. Praktijkgegevens en toepasselijkheid

FreeYourself – Quantum Therapie & Healing is gevestigd aan de Geenbergenstraat 29, 5243 SM Rosmalen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17197047.

De praktijk biedt complementaire, holistische en energetische therapie aan personen van 18 jaar en ouder.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op intakegesprekken, behandelingen en behandeltrajecten van FreeYourself. Individuele schriftelijke afspraken hebben voorrang wanneer deze afwijken van deze voorwaarden.

De cliënt krijgt vóór het aangaan van de overeenkomst de gelegenheid de algemene voorwaarden te lezen en te bewaren.

(BBB: Controleren of de voorwaarden vóór het boeken van een betaalde intake daadwerkelijk beschikbaar worden gesteld op een wijze waarop de cliënt ze kan bewaren.)

2. Kennismaking en intake

FreeYourself biedt een kosteloos telefonisch kennismakingsgesprek van ongeveer 15 minuten aan. Dit gesprek schept geen verplichting om een behandeltraject te starten.

Een behandeltraject begint doorgaans met een intakegesprek waarin de hulpvraag, persoonlijke achtergrond en mogelijke behandelaanpak worden besproken.

Tijdens of aansluitend op de intake worden de wederzijdse afspraken vastgelegd in een schriftelijke behandelovereenkomst, die door beide partijen wordt ondertekend voordat het verdere behandeltraject begint.

FreeYourself kan besluiten een behandeling niet te starten wanneer deze buiten de eigen deskundigheid of mogelijkheden valt. Waar passend wordt andere professionele hulp geadviseerd.

3. Behandeltraject en werkwijze

FreeYourself werkt vanuit een holistische benadering waarbij lichamelijke, emotionele, mentale, sociale en persoonlijke aspecten in samenhang worden beschouwd.

De duur, inhoud en frequentie van een behandeltraject worden in overleg met de cliënt bepaald. Binnen een traject kunnen meerdere afspraken vooruit worden ingepland.

Een voorgesteld aantal behandelingen vormt geen verplicht af te nemen pakket. De cliënt kan het traject op ieder moment beëindigen. Voor reeds ingeplande afspraken geldt de annuleringsregeling van artikel 5.

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op www.freeyourself.nu/tarieven. De geldende consumententarieven zijn:

• Telefonische kennismaking, 15 minuten: kosteloos.
• Intakegesprek, 90 minuten: € 150.
• Behandeling, 60 minuten: € 100.
• Behandeling, 90 minuten: € 150.

De genoemde consumententarieven zijn inclusief toepasselijke btw. Betaling vindt direct na afloop van het intakegesprek of de behandeling plaats, contant of per pin. De cliënt ontvangt een factuur via Evicare.

Eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt. De cliënt controleert zelf de vergoedingsmogelijkheden.

5. Annuleren en verzetten van afspraken

Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.

Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór aanvang, of wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt, wordt in beginsel 100% van het afgesproken tarief in rekening gebracht.

Bij aantoonbare overmacht of andere bijzondere omstandigheden wordt in redelijkheid beoordeeld of afwijking van deze regeling passend is.

Wanneer FreeYourself zelf een afspraak annuleert, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Voor de kosteloze telefonische kennismaking worden geen annuleringskosten berekend.

(BBB: De 48-uursregeling en 100% annuleringskosten juridisch toetsen op redelijkheid, en eventuele wettelijke herroepingsrechten bij online boekingen controleren.)

6. Medische verantwoordelijkheid

Voor een behandeling bij FreeYourself is geen verwijzing van een huisarts of medisch specialist noodzakelijk.

De behandelingen hebben een complementair karakter en vervangen geen reguliere medische diagnostiek of behandeling. Bij medische klachten wordt de cliënt geadviseerd een huisarts of medisch specialist te raadplegen.

De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van passende medische zorg en het verstrekken van relevante informatie voor een zorgvuldige behandeling. Voorgeschreven medicatie en lopende medische behandelingen worden uitsluitend in overleg met de betrokken arts gewijzigd of beëindigd.

FreeYourself blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de eigen dienstverlening.

7. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

FreeYourself behandelt persoonlijke en gezondheidsgerelateerde informatie vertrouwelijk, overeenkomstig toepasselijke wet- en regelgeving en professionele verplichtingen.

Voor het beheren van cliëntgegevens, behandelverslagen en facturen maakt FreeYourself gebruik van Evicare.

Meer informatie over de verwerking, beveiliging en bewaring van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op www.freeyourself.nu/privacy.

(BBB: De nog openstaande AVG-vraagstukken in de privacyverklaring afronden voordat de documenten definitief worden gepubliceerd.)

8. Verantwoordelijkheden van de cliënt

De cliënt verstrekt naar beste weten informatie die relevant is voor een veilige en zorgvuldige behandeling en bespreekt veranderingen in de gezondheidssituatie of andere relevante omstandigheden bij voorkeur tijdig.

De cliënt behoudt de vrijheid om behandelingen te volgen, voort te zetten of te beëindigen. Therapeut en cliënt streven naar een open en respectvolle samenwerking.

9. Zorgvuldigheid en aansprakelijkheid

FreeYourself voert behandelingen zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit, met inachtneming van toepasselijke professionele normen.

Vanwege de individuele aard van behandelprocessen kunnen specifieke resultaten niet worden gegarandeerd.

FreeYourself beschikt volgens de huidige praktijkinformatie over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering via BATC. Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens toepasselijke wet- en regelgeving. De wettelijke rechten van de cliënt blijven gewaarborgd.

(BBB: De precieze verzekeringsdekking, polisvoorwaarden en wijze van verzekering via BATC controleren.)

10. Klachten en geschillen

FreeYourself streeft naar een zorgvuldige en respectvolle behandeling van cliënten. Bij ontevredenheid wordt de cliënt uitgenodigd de klacht eerst met de therapeut te bespreken.

Wanneer geen passende oplossing wordt gevonden, kan de cliënt gebruikmaken van de toepasselijke externe klachtenprocedure. Nadere informatie over de klachtenprocedure kan op verzoek bij FreeYourself worden verkregen.

(BBB: Vaststellen welke klachtenfunctionaris, klachtencommissie, geschilleninstantie en procedure via BATC van toepassing zijn, en welke wettelijke klachtenregeling voor de praktijk geldt.)

11. Wijziging van afspraken en voorwaarden

Wijzigingen in een individueel behandeltraject worden in overleg besproken.

FreeYourself kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in de praktijkvoering of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd.

Voor bestaande overeenkomsten blijven eerder overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij een wijziging rechtsgeldig van toepassing wordt of partijen anders overeenkomen.

12. Toepasselijk recht

Op de dienstverlening van FreeYourself is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en beschikbare klachten- en geschillenprocedures. Wettelijke consumentenrechten en dwingendrechtelijke bepalingen blijven van toepassing.

(BBB: Controleren of deze voorwaarden aansluiten op de papieren BATC-behandelovereenkomst en toepasselijke wetgeving.)